Estos protocolos han sido elaborados por Sun Dreams con la colaboración de Mutual de Seguridad, han sido certificados por SGS y consideran el uso de implementos certificados Ecolab.
Los deberes de los clientes durante su estadía serán los siguientes:
Seguir las indicaciones entregadas por el personal para mantener la seguridad en todas sus interacciones.
No podrá estar detrás de otro cliente mientras esté en su proceso de juego.
Las sillas ubicadas en máquinas de juegos han sido instaladas de manera de mantener el distanciamiento físico, por lo que se prohíbe mover el mobiliario.
Para su autocuidado, en cada isla de máquinas encontrará una estación para desinfección, con dispensador de alcohol y de toallas húmedas desinfectantes.
Para contribuir al distanciamiento social han sido instalados acrílicos en puntos de contacto de clientes y anfitriones, los cuales no se pueden manipular.
Queda prohibido el consumo de alimentos y bebidas en las máquinas de juego.
Por instrucción de la autoridad sanitaria no será posible el consumo de alimentos y bebidas en las máquinas de juego.
Para la seguridad de clientes y anfitriones se han dispuesto las siguientes medidas de higiene y seguridad:
En cada isla de máquinas hay una estación desinfectante, la cual contendrá dispensador de alcohol y de toallas húmedas desinfectantes.
En cada isla de máquinas hay un contenedor con tapa y bolsa de retiro de uso exclusivo para desechar toallas desinfectantes y elementos de protección personal.
Hay un equipo especializado de personas para limpieza de superficies, máquinas, sillas y retiro de basura al interior de la sala de juegos. Este equipo de limpieza realizará su función de acuerdo a los procedimientos y productos dispuestos por la empresa con especial cuidado en las alfombras de la sala las que serán limpiadas a diario con temperatura y aplicación de productos desinfectantes.
Hay señalética que indique cuales son las medidas de sanitización presentes al interior de la sala de juegos, además de un recordatorio permanente de prevención.
Para acceder a las instalaciones debes considerar que clientes y anfitriones realizarán el siguiente proceso, previo a su ingreso:
Se debe respetar la distancia física, señalizada con líneas de acceso demarcadas.
Debe limpiar sus pies en alfombra sanitaria.
Someterse a control de temperatura, la cual no debe superar los 37,7° (si supera la temperatura indicada no podrá ingresar)
Para acceder a Sala de Juegos debe exhibir Cedula de Identidad y entrada a personal de seguridad.
En cada uno de los pasillos se podrá visualizar señaléticas e información que indican el correcto transito al interior de manera de asegurar distanciamiento físico.
Uso obligatorio y permanente de mascarillas.
Nuestras instalaciones serán desinfectadas de manera constante durante toda la jornada, bajo los protocolos de higiene y seguridad validados por expertos como Mutual de Seguridad, SGS y Ecolab.
Puedes hacerlo en nuestros kioscos autoservicio.
Necesitas tener a mano tu Cédula de Identidad.
Aplica para Clientes ya registrados y nuevos socios SunRewards.
Para favorecer la distancia física y minimizar los puntos de contacto, nos hemos unido a la empresa Chek, quienes a través de su aplicación facilitan los pagos desde tus tarjetas que ingreses. Descarga tu aplicación haciendo clic aquí y regístrate en 3 sencillos pasos.
Para realizar un pago solo debes entrar a configuración, “Cuenta” e ingresa los datos de tu cuenta bancaria o tarjetas de crédito o débito. Luego, haz clic en “Administrar saldo”, “Cargar saldo” y haz una transferencia a Chek desde la cuenta bancaria o tarjeta que asociaste.
Con la transferencia realizada, puedes acercarte a Caja y podrás solicitar el monto transferido en efectivo a tu cuenta de juego SunRewards.
Te dejamos los siguientes videos tutoriales:
¿Cómo registrarse?
¿Cómo cargar saldo?
Tu categoría previa al cierre se mantendrá vigente y sin cambios hasta marzo de 2021.
Consulta a nuestros Ejecutivos Sun Rewards, ellos te brindaran la
información.
Tus puntos de canje no cobrados previo al cierre, podrán ser cobrados desde la reapertura en sistemas de autoconsultas o máquinas de azar directamente.
El ingreso y salida de clientes al Casino y Boulevard se limitará a 2 vías bidireccionales para peatones:
Por puerta principal (puerta giratoria) en sector poniente de la propiedad, con acceso a estacionamiento.
Por estacionamientos en pisos subterráneos -1 y -2 (exclusivo para socios Sun Rewards).
Horarios funcionamiento (con restricción de horario):
Casino: 08:00hrs – 23:59hrs
Lucky 7: Viernes, Sábado y Domingo 15:00hrs – 23:30hrs
Si no pudiste canjear tu regalo por el cierre del casino, no te preocupes, podrás cobrar tu regalo de cumpleaños desde la reapertura.
Aforo Permitido: 577 personas.
Extenderemos la vigencia de los voucher de Noche de Hotel por beneficio de cumpleaños en 90 días contados desde la reapertura, solicítalo a Ejecutivo Sun Rewards.
Las siguientes máquinas de azar están disponibles:
592 Máquinas de Azar.
Si, los saldos en tu tarjeta de juego y fichas estarán disponibles para jugar o cobrar desde la reapertura en los puntos habilitados en casino.
Si, podrás cobrar tu voucher desde la reapertura en los puntos habilitados en casino.
Para ordenar en el restaurant, debes descargar la aplicación “La Carta” en la Appstore o Google Play de tu dispositivo, y luego seguir los pasos para identificarte y obtener tus descuentos e información importante. Posteriormente deberás escanear el código QR en tu mesa, elegir tu pedido y pagar en línea.
Te invitamos a ver el siguiente video (25 seg.) para orientarte:
